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1. Período de Devolución
Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Pasados estos 30 días, no se aceptarán devoluciones excepto por defectos de fábrica cubiertos por garantía.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para devolución, el producto debe estar:
- Sin usar y en la misma condición que lo recibiste
- En su empaque original completo
- Con todos los accesorios y etiquetas incluidos
- Acompañado del comprobante de compra
3. Proceso de Reembolso
Solicita devolución
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Inspección
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, procesaremos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles. El dinero se acreditará en tu método de pago original.
4. Productos No Elegibles
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene personal usados o abiertos
- Tarjetas de regalo o códigos digitales
- Productos en oferta o liquidación final
5. Costos de Envío
| Situación | Costo de envío de retorno |
|---|---|
| Producto defectuoso / Dañado | Gratis (nosotros pagamos) |
| Producto incorrecto enviado | Gratis (nosotros pagamos) |
| Cambio de opinión | A cargo del cliente |
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